Wesual Stage Linux Player aktualisieren

Der Wesual Stage Player findet und installiert verfügbare Updates automatisch ohne Benutzerinteraktion. Ihre Geräte sollten innerhalb weniger Stunden nach Veröffentlichung eines Updates mit der neuen Version in Wesual Create aufscheinen.

Mein Gerät wird in Wesual Create als nicht aktuell angezeigt. Woran kann das liegen und was kann ich tun?

1. Zur Installation von Updates ist eine aktive Internet-Verbindung erforderlich. Sollte Ihr Gerät in Wesual Create als "offline" angezeigt werden muss am Gerät die Netzwerkverbindung geprüft werden. Die Konfiguration von Netzwerk-Verbindungen erfolgt über das Applikations-Menü des Wesual Stage Players. Sie finden direkt auf der Hauptseite des Menüs Informationen zu den aktiven Netzwerkverbindungen und können im Menüpunkt "Netzwerk" neue LAN und WLAN-Verbindungen einrichten.
2. Wesual Stage prüft alle 5 Stunden auf die Verfügbarkeit eines neuen Updates. Es kann daher unmittelbar nach der Veröffentlichung einige Stunden dauern, bis das Update gefunden und installiert wird. Um eine sofortige Prüfung zu erzwingen, können den Wesual Stage Player neu starten (siehe Punkt 3.)
3. Sollte trotz funktionierender Netzwerkverbindung das Update nicht installiert werden, behebt unter Umständen ein Neustart des Wesual Stage Players das Problem. Um den Player neu zu starten können Sie ihn kurz vom Strom trennen oder im Applikations-Menü unter "Herunterfahren" die Option "Neu starten" wählen. Bitte beachten Sie, dass das Laden und die Installation des Updates nach dem Software-Start einige Minuten in Anspruch nehmen.

Sollte keiner der oben angeführten Schritte die Störung beheben, dann kontaktieren Sie bitte den Wesual Support unter support@wesual.at. Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei der Lösung Ihres Problems. Das Programmprotokoll Ihres Geräts enthält eine Reihe von Diagnose-Informationen, die unserem Support-Team bei der Analyse helfen. Wir empfehlen, der Support-Anfrage ein Bild des Protokolls beizulegen um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu beschleunigen.