Wenn Sie Ihr Passwort für wesual create vergessen haben, können Sie es in sechs Schritten selbst zurücksetzen: über „Passwort vergessen?“ in der App, einen Link per E-Mail, das neue Passwort im Browser und die Anmeldung mit dem neuen Passwort.
Wichtig: Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei wesual create anmelden – also die Adresse, die bei uns für Ihr Konto hinterlegt ist. An eine andere Adresse wird keine E-Mail verschickt.
Schritt 1: „Passwort vergessen?“ anklicken
Öffnen Sie wesual create. Im Anmeldefenster oben rechts klicken Sie neben dem Button Anmelden auf den Link Passwort vergessen?.
Schritt 2: E-Mail-Adresse eingeben und senden
Geben Sie in das Feld die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei wesual create anmelden, und klicken Sie auf Senden. Achten Sie auf Tippfehler: Nur an die bei uns hinterlegte Adresse wird eine E-Mail verschickt.
Schritt 3: Bestätigung abwarten
wesual create zeigt nun „E-Mail gesendet“ an. Die E-Mail kann einige Minuten brauchen. Mit Zurück gelangen Sie wieder zum Anmeldefenster.
Schritt 4: E-Mail öffnen und Link klicken
Öffnen Sie in Ihrem Postfach die E-Mail mit dem Betreff „Zurücksetzen Ihres Wesual Passworts“ (Absender: no reply). Klicken Sie darin auf den Link Mein Passwort ändern. Ihr Browser öffnet sich automatisch.
Hinweis: Finden Sie die E-Mail nicht im Posteingang, schauen Sie bitte im Spam- bzw. Junk-Ordner nach. Liegt sie dort, markieren Sie sie als „Kein Spam“, damit der Link klickbar wird und künftige Nachrichten von Wesual im Posteingang landen.
Schritt 5: Neues Passwort setzen
Geben Sie auf der Seite „Neues Passwort setzen“ Ihr neues Passwort zweimal ein: in Passwort und in Passwort wiederholen. Der Button Senden wird aktiv, sobald beide Felder ausgefüllt sind. Klicken Sie darauf, um die Änderung zu bestätigen.
Schritt 6: Mit dem neuen Passwort anmelden
Wechseln Sie zurück zu wesual create. Geben Sie im Anmeldefenster Ihre E-Mail-Adresse und das neue Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden. Wenn Sie nicht bei jedem Start neu eingeben möchten, setzen Sie vorher das Häkchen bei Angemeldet bleiben.
Keine E-Mail erhalten?
- Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie den Spam- bzw. Junk-Ordner.
- Prüfen Sie, ob Sie genau die E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der Sie sich bei wesual create anmelden.
- Kommt weiterhin nichts an, wenden Sie sich an unseren Support: support@wesual.at · +43 316 83 99 58.